Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (denominadas en lo sucesivo "CGV") son propuestas por JAM DIFUS (en adelante, la "Sociedad"), es una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal, con domicilio social en 587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie, 01330 Villars-les-dombes, Francia, registrada en el Registre du Commerce et des Sociétés con el número 483 495 339 y representado por el Sr. Michel Labalme en su Labalme en su calidad de gerente.

El El número de identificación a efectos del IVA intracomunitario de la empresa es FR 21483495339.

La Sociedad es propietaria y editora del siguiente sitio web (en adelante, el "Sitio"):

• https://www.variance-auto.com

El El sitio está alojado por SQUARK, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 10.000,00 con domicilio social en 5 PASSAGE DE L'INDUSTRIE 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Nanterre B con el número 808 483 796.

El El director de la publicación es Michel Labalme.

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen el marco legal de la relación entre la Empresa y sus clientes (en adelante, los "Clientes"). En lo sucesivo, la Sociedad y el Cliente también se denominan conjuntamente denominados conjuntamente como las "Partes " e individualmente como una "Parte".

Antes de utilizar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos para utilizar el Sitio y encargar los productos ofrecidos por la Empresa a través del Sitio, y que su navegador el Sitio, y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El El Cliente también debe asegurarse de que la configuración de su hardware/equipo está en buen estado y no contiene virus.

Es posible ponerse en contacto con la Sociedad en la dirección indicada en la parte superior de este documento, o a través del formulario de contacto puesto a disposición de formulario de contacto puesto a disposición de los Clientes en el Sitio bajo el epígrafe "Contacto".

ARTÍCULO 1: APLICACIÓN Y APLICABILIDAD DE LA CVG

La actividad de la Sociedad consiste en la venta de persianas, láminas y revestimientos adhesivos a medida, así como de kits tintados de lunas (en lo sucesivo, "los Productos").

El objetivo de las Condiciones Generales de Venta es definir todas las condiciones en las que la Empresa comercializa sus Productos tal y como se ofrecen a la venta en su Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a a cualquier pedido de Productos realizado en el Sitio por el Cliente (en adelante, el "Pedido").

El El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido.

La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las presentes CGC. Éstas se actualizan periódicamente. Actualizadas periódicamente, las CGC aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido. Pedido. El El Cliente será informado de cualquier modificación de las CGV por cualquier medio.

Por lo tanto, cualquier condición contraria impuesta por el Cliente será inaplicable, a falta de aceptación expresa a la empresa, independientemente del momento en que se haya puesto en su conocimiento.

El El hecho de que la Sociedad no se acoja en un momento dado a cualquiera de las disposiciones de estas no se interpretará como una renuncia al derecho a invocar cualquier disposición de dichas disposición de las citadas CGC.

La Empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGC en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las CGC vigentes en la fecha del mismo. A salvo que las modificaciones se deban a obligaciones legales o administrativas, el Cliente dispondrá de una se avisará con una antelación razonable antes de que se apliquen las CGC actualizadas.

La última versión disponible de las CGV prevalecerá sobre cualquier otra versión de estas GTC.

ARTÍCULO 2: PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Los Productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.

La Empresa se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio, en particular para adaptarlo a los cambios en la del Sitio y de la actividad de la Empresa poniendo a disposición nuevos Productos o eliminando o modificando modificación de los Productos existentes.

El El Cliente selecciona el/los Producto(s) que desea comprar, y puede acceder en cualquier momento al resumen de su Pedido. resumen de su Pedido.

El resumen del Pedido enumera el/los Producto(s) seleccionado(s) por el Cliente, las especificaciones especificadas por el especificaciones especificadas por el Cliente en el caso de Productos a medida, así como cualquier cualquier coste adicional que pueda añadirse al precio del Pedido.

Después de elegir el método de pago, el Cliente valida su Pedido marcando la casilla validación de las CGC, luego introduce sus datos bancarios y valida el Pedido. Las palabras Al lado de la orden de pago deberá figurar la mención "Orden con obligación de pago " o una mención inequívoca similar junto al icono de validación del Pedido para asegurarse de que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido. la obligación del Cliente de pagar el Pedido.

El El Cliente reconoce asimismo haber sido informado de que no podrá introducirse ninguna modificación en el Pedido una vez que el Pedido haya sido validado definitivamente por el Cliente.

Una vez aceptadas las CGC y validado el Pedido, con la obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre la Empresa y el Cliente y es irrevocablemente vinculante para ambas partes. válidamente concluido entre la Sociedad y el Cliente y es irrevocablemente vinculante para ellos. La empresa deberá entonces A continuación, la Sociedad enviará al Cliente una confirmación del Pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles del Resumen del pedido.

El Una vez que el Cliente haya validado sus datos de entrega y facturación, procederá al pago de su Pedido de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el artículo 7 de las presentes CGV.

Algunos pedidos deben ser comprobados por el departamento de verificación de la Compañía en el contexto de la el cumplimiento de la normativa vigente por parte de la empresa. A este respecto, la empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente al realizar el Pedido. La empresa también también se reserva el derecho de cancelar el Pedido del Cliente en caso de que éste se niegue a proporcionar la documentos justificativos solicitados, la no recepción de los documentos justificativos solicitados o la recepción de documentos considerados recepción de pruebas que se consideren no conformes.

Algunos pedidos pueden ser objeto de un presupuesto. En ausencia de un presupuesto enviado al Cliente, el las disposiciones de estas CGC expresarán la totalidad del acuerdo entre las Partes.

ARTÍCULO 3: CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

El acceso y el registro en el Sitio son gratuitos. No obstante, antes de realizar un Pedido, el Cliente deberá crear una cuenta (en adelante, la "Cuenta"). Para realizar un pedido, el Cliente debe crear primero una cuenta (en lo sucesivo, la "Cuenta").

El Al registrarse, el Cliente debe facilitar la siguiente información:

• Apellido y Nombre ;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección postal;
• El número de teléfono ;
• Contraseña.

Para validar su inscripción, el Cliente debe hacer clic en la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos personales datos personales para validar y enviar mi pedido ".

Una vez introducidos estos datos, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su registro.

Una vez completado el registro, el Cliente podrá conectarse a su Cuenta con el identificador y la contraseña que haya elegido previamente. y contraseña que habrá elegido de antemano.

Los identificadores de usuario y las contraseñas son estrictamente personales. El El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto y a no divulgarlos a nadie. La Empresa declina toda responsabilidad en caso de pérdida o uso indebido de esta información. uso indebido de esta información.

En caso de que el Cliente tenga conocimiento de que esta información ha sido robada por un por un tercero, se compromete a modificar esta información sin demora y a informar a la Empresa. El El Cliente también se compromete a desconectarse al final de cada sesión.

Cada Cliente sólo puede ser titular de una Cuenta. El Se prohíbe a los Clientes utilizar una identidad falsa o la identidad de otra persona. En caso de que la Empresa descubra un caso de este tipo, la Cuenta será eliminada sin previo aviso ni indemnización y la Empresa podrá emprender acciones legales contra ella. por parte de la Empresa.

El El Cliente se compromete a proporcionar información personal exacta y veraz y a actualizar esta información sistemáticamente actualizar sistemáticamente esta información, ya sea a través de su perfil o notificándolo a la Empresa, con el fin de garantizar su pertinencia y exactitud durante toda la utilización del Sitio. El El Cliente se compromete a no crear ni utilizar, bajo su propia identidad o la de un tercero, Cuentas distintas de la inicialmente inicialmente creada.

ARTÍCULO 4: PRECIOS - CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

4.1 Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los distintos Productos disponibles, en euros, excluyendo y/o incluyendo todos los impuestos.

Mientras los Productos y sus precios sean visibles en el Sitio, los Productos se consideran disponible.

En caso de indisponibilidad de un Producto pedido, el Cliente será informado por correo electrónico. Él puede rescatar en cualquier momento el contrato y obtener el reembolso de las sumas pagadas.

El el importe total del Pedido se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGC, confirme su Pedido, introduzca y confirme sus datos de entrega y, en su caso en su caso, y proceda al pago. Este importe total se indica con todos los impuestos impuestos incluidos.

El pedido sólo se valida dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de que el Producto solicitado no esté disponible, el pedido, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecerle un Producto de calidad equivalente calidad y precio. Si el Cliente se niega, la Sociedad reembolsará las sumas pagadas por el Pedido dentro de Si el Cliente se niega, la Sociedad reembolsará las sumas pagadas por el Pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de la realización del mismo.

Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no está obligado a pagar ninguna indemnización por cancelación compensación, a menos que sea personalmente responsable del incumplimiento del contrato.

Los pedidos de Productos en el Sitio son pagaderos en euros. El pago debe realizarse en su totalidad el día en que se realiza el Pedido por el Cliente el día de la realización del Pedido, mediante tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria, salvo condiciones especiales de venta condiciones de venta expresamente aceptadas por el Cliente y la Empresa. No se entregará ningún producto hasta que se haya realizado el pago completo.

En el caso del pago por cheque, éste debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia. Francia. Cualquier pedido pagado por cheque o transferencia bancaria sólo se tramitará cuando se reciba el pago.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el Sitio utiliza el sistema de seguridad Paypal, Paybox, y e transacción, proveedores de servicios especializados en la seguridad de los pagos en línea. Estos sistemas garantizan al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. La transacción bancaria con tarjeta de crédito, realizada entre el Cliente y uno de los sistemas seguros está, por tanto, totalmente encriptada y protegida. El Los datos bancarios del Cliente no son almacenados electrónicamente por la Compañía.

El 4.2 garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago cuando al realizar el Pedido.

Las comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. medio fiable y duradero. Pueden presentarse como prueba del contrato, si es necesario.

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o incumplimiento de la entrega. Orden, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier cantidad el pago parcial de cualquier suma debida por el Cliente a la Sociedad, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio Web y el pago de un Pedido.

ARTÍCULO 5: RETIRADA

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el consumidor Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento. catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, para obtener el reembolso de los Productos adquiridos, sin tener que justificarse ni pagar ninguna penalización.

El Se entiende por Consumidor Cliente toda persona física que actúe con fines que no entren dentro de actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de bienes realizados al los contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente o claramente personalizados. Por lo tanto, los productos cortados a medida por metro lineal y/o a la medida exacta a las dimensiones exactas a petición del cliente no estará sujeta al derecho de desistimiento.

Los Productos ofrecidos por la Empresa no podrán ser devueltos o cambiados si han sido desprecintados por el Cliente o si han sido fabricados a medida para el Cliente, salvo en caso de error. Cliente o cuando hayan sido hechos a medida para el Cliente, salvo en caso de error imputable al imputable a la Sociedad, en particular en caso de entrega de Productos que no correspondan al Pedido del Cliente. el pedido del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a la Empresa antes de devolver el/los producto/s:

• Apellido, dirección y, en su caso, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• y su decisión de retirarse mediante una declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse.

El cliente dispone de un formulario de desistimiento aquí.

Las devoluciones deben hacerse a la Empresa o a una persona designada por ella, en su estado original y completo (embalaje, accesorios...). y completos (embalaje, accesorios, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, acompañados de la factura de compra. No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos. Se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de retracción tras el uso del/de los Producto/s, se compromete con respecto a por la depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la requerida. Según Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para bienes que tienda, por las mercancías que allí se ponen a la venta.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de envío se reembolsan; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. La empresa procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el transacción (salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el el reembolso no supone ningún coste para el Cliente).

El El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto devuelto por el Cliente. devuelto por el Cliente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio pueden ser entregados únicamente en Francia Metropolitana, salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto o en condiciones especiales. únicamente, salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto o en condiciones especiales.

Toda la información relativa a los gastos de envío está disponible directamente en el Sitio.

Los gastos de envío postal son fijados por los distintos transportistas y, por tanto, varían en consecuencia. El El importe total adeudado por el Cliente en concepto de gastos de envío aparece en el resumen del Pedido, antes del pago. antes del pago.

De conformidad con el artículo L.216-4 del Código del Consumidor, todo riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que éste recibe físicamente los bienes. de la pérdida o el daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que toma físicamente posesión de los Productos.

La Sociedad se compromete a entregar los Productos en un plazo no superior a treinta (30) días laborables a partir de la fecha del Pedido. El Cuando el Pedido esté listo, se informará al Cliente por correo electrónico de la entrega del/de los Producto(s). El(El/los Producto(s) solicitado(s) será(n) entregado(s) en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido. por el Cliente al realizar el Pedido, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo "Pedidos de Productos" de las presentes CGV.

El 6.2 El Cliente será informado por correo electrónico del envío de su Pedido. Si en un plazo de ocho (8) días después de que la Sociedad haya enviado el Pedido, el Cliente no ha recibido los Productos solicitados, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad, cuyos datos de contacto están disponibles en el Sitio Web. En caso de pérdida del paquete, el Cliente se compromete a enviar a la Sociedad, en un plazo de veinte (20) días a partir del envío del la expedición del Pedido, a enviar a la Sociedad una copia de su Documento Nacional de Identidad y una declaración por su honor una declaración por su honor indicando que no ha recibido el Pedido).

Si la documentación no se envía en el plazo mencionado, el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución o reembolso del Pedido. se devuelva o se reembolse el pedido.

El 6.3 El Cliente debe asegurarse de que la información facilitada en el artículo "Pedir Productos" y en el correo electrónico de confirmación es correcta, y de que sigue siéndolo hasta la realización del pedido de los Productos. Productos" y mencionados en el correo electrónico de confirmación en cuestión son correctos, y que siguen siéndolo hasta la recepción íntegra recepción de los Productos pedidos. El Por consiguiente, el Cliente se compromete a informar a la Sociedad de cualquier modificación de los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el momento de la entrega, enviando sin demora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente. A no hacerlo, en caso de entrega tardía y/o incorrecta, el Cliente no podrá, en ningún caso y el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una segunda entrega a cargo del Cliente. entrega a cargo del Cliente.

Además, es responsabilidad directa del Cliente verificar, en el momento de la entrega, el perfecto estado de los estado de los Productos. Si no es así, deben expresar directamente sus reservas expresas y precisas/detalladas sobre el reservas detalladas en el albarán de entrega del transportista en presencia de éste e informar a la Compañía lo antes posible. lo antes posible.

En caso de defecto en el Producto pedido, el Cliente se compromete a fotografiar todos los defectos en el Producto antes de cualquier instalación o retirada de la lámina protectora y a comunicar las fotos a la Compañía tan pronto como lo antes posible.

La Compañía tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo. intervención o en caso de robo.

El El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega en el momento de la entrega de los Productos.

Si el Pedido es devuelto por ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente. se pondrá en contacto con el Cliente para realizar una segunda entrega a cargo del Cliente.

Si el Cliente devuelve el Pedido sin notificarlo a la Empresa, la devolución del Pedido será rechazada por la Empresa. rechazado por la empresa. No se realizará ningún reembolso por el Pedido. El coste de la segunda entrega El coste de la segunda entrega correrá a cargo del Cliente.

El El Cliente podrá seguir el estado de su Pedido a través de la Página Web, o a través de la del transportista en su caso, utilizando el número de seguimiento comunicado en el correo electrónico de confirmación del Pedido. utilizando el número de seguimiento comunicado en el correo electrónico de confirmación del Pedido.

ARTÍCULO 7: RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD

El Los Productos se venden bajo reserva de dominio hasta que se haya efectuado el pago íntegro. se entenderá por pago el pago del precio de los Productos y de los gastos asociados a la venta, más los intereses. Por lo tanto, en caso de impago el Cliente deberá, por su cuenta y riesgo, devolver los Productos impagados ocho (8) días después de un requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin respuesta.

En este caso, la venta quedará anulada de pleno derecho el día de la solicitud de devolución. A pesar de la aplicación de esta cláusula de reserva de dominio, el Cliente asumirá los riesgos a partir de la fecha de entrega/recogida del entrega/recogida de los Productos.

El No obstante, los clientes profesionales pueden revender o transformar estos productos en el curso normal de su actividad. normal funcionamiento de su negocio. En caso de reventa, el Cliente Profesional cede a la Empresa todos los créditos que se deriven a su favor de la reventa al tercero comprador.

ARTÍCULO 8: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación, el Cliente deberá dirigirse, prioritariamente, al prioridad, el Servicio de Atención al Cliente del Sitio, para que éste intente encontrar una solución a la para tratar de encontrar una solución al problema.

El El Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 horas utilizando los siguientes datos de contacto utilizando los siguientes datos:

• Teléfono: 932 209 583
• o 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando el formulario de contacto disponible haciendo clic aquí

ARTÍCULO 9: GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES

Todos los Productos ofrecidos por la Empresa están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y la ley, y en particular los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, y a la garantía por vicios ocultos artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil.

El El artículo L.217- 4 del Código de Consumo francés establece: " El vendedor está obligado a entregar bienes que sean El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También es responsable de toda falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación instalación cuando ésta le haya sido confiada por el contrato o haya sido efectuada bajo su responsabilidad". responsabilidad ".

El artículo L.217-5 del Código del Consumidor establece que: "Para que los bienes sean conformes con el contrato, deben
1° Ser apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste .

El artículo L.217-12 del Código del Consumidor establece: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de la mercancía.

El El artículo 1641 del Código Civil francés establece: "El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado por ella un precio inferior. que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio menor por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellas.

El artículo 1648 del Código Civil, párrafo primero, dice: "La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser presentada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

Si un Cliente considera que ha recibido un Producto que considera defectuoso o no conforme, debe :

• Indicar el defecto o la no conformidad en el albarán de entrega en presencia del repartidor.
• Ponerse en contacto con la Empresa en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborables a partir de la recepción del Pedido, utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio bajo el epígrafe "Contacto". del Pedido, a través del formulario de contacto disponible en el Sitio en el apartado "Contacto", o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección que figura en la parte superior de este documento, especificando el defecto o la no conformidad del Pedido. especificando el defecto o la no conformidad en cuestión.

anomalías observadas. El El Cliente deberá conceder a la Sociedad todas las facilidades para proceder a la observación de estos estos defectos o disconformidades y a subsanarlos si fuera necesario. Deberá abstenerse de intervenir por sí mismo o hacer intervenir a un tercero a tal efecto.

Si los defectos y/o anomalías son confirmados por la Empresa, ésta enviará al Cliente instrucciones sobre cómo proceder instrucciones sobre cómo proceder después de haber tomado nota de la reclamación así formulada y, en su caso y, si es necesario, sustituirá o reparará el Producto por el que la Compañía ha sido de conformidad, o la defectuosidad del Producto.

En caso de imposibilidad de cambiar el Producto, la Sociedad estará obligada a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto. El catorce (14) días tras la recepción del Producto. el reembolso se efectuará a propuesta de la Sociedad mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente. por la Sociedad mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo el Cliente optar por otro método de reembolso método de reembolso distinto del propuesto.

Exclusión de la garantía

La garantía es válida a partir de la fecha indicada en la factura.

La garantía no cubre los fallos causados por :

• El uso de los Productos que no esté de acuerdo con el manual de uso e instalación proporcionado con los Productos;
• Mantenimiento deficiente de los productos;
• Almacenamiento o depósito inadecuado del Producto;
• Corrosión, abrasión, falta de mantenimiento, mal uso, congelación o cualquier otra causa externa al Producto.

No obstante los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, en sus relaciones con los clientes profesionales de una especialidad similar a la de la Compañía, ésta no será responsable de los Productos debido a por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para su uso previsto.

ARTÍCULO 10: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El El Cliente se compromete a respetar las presentes CGV.

El El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes.

En consecuencia, el Cliente asume la plena responsabilidad de la exactitud, integridad y legalidad, fiabilidad y puntualidad de la información proporcionada a la empresa en el contexto de estos estos GTC.

El El Cliente reconoce que la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de que en caso de que la información transmitida no esté libre de derechos o infrinja los derechos de un los derechos de un tercero. El A este respecto, el Cliente garantiza a la Sociedad que asumirá cualquier condena gastos y honorarios incurridos o soportados por la Sociedad en su defensa como consecuencia del incumplimiento del Cliente. incumplimiento.

El El Cliente acepta que sólo utilizará el Sitio para su uso personal, de conformidad con las presentes CGV. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:

• Utilizar el Sitio de cualquier manera que sea ilegal, para cualquier propósito que sea ilegal, o de cualquier manera que sea inconsistente con estos Términos y Condiciones;
• Vender, copiar, reproducir, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido del Sitio o descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar en forma legible, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software cualquier software que permita o comprenda la totalidad o parte del Sitio;
• Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpe, disminuye la calidad o interfiere con el rendimiento o deteriora la funcionalidad del Sitio;
• El uso indebido del Sitio mediante la introducción deliberada de virus u otros programas maliciosos y el intento de obtener acceso no autorizado al Sitio;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía y/o revender o intentar revender los Productos a terceros;
• Denigrar el Sitio, los Productos y la Empresa en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.

El El Cliente se compromete a cumplir las leyes y reglamentos vigentes y a no infringir los derechos de cualquier ni el orden público.

En consecuencia, el Cliente asume la plena responsabilidad de la exactitud, integridad y legalidad, fiabilidad y puntualidad de la información proporcionada a la empresa en el contexto de estos estos GTC.

El El Cliente reconoce que la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de que en caso de que la información transmitida no esté libre de derechos o infrinja los derechos de un los derechos de un tercero. El A este respecto, el Cliente garantiza a la Sociedad que asumirá cualquier condena gastos y honorarios incurridos o soportados por la Sociedad en su defensa como consecuencia del incumplimiento del Cliente. incumplimiento.

Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente está incumpliendo estos Términos y Condiciones, la Compañía La Compañía puede en cualquier momento, y a su sola discreción, terminar el acceso del Cliente al Sitio y tomar cualquier y tomar todas las medidas, incluidas las acciones legales civiles y penales, contra el Cliente.

ARTÍCULO 11: DEBER DE INFORMACIÓN DE LAS PARTES

Las Partes se comprometen a comportarse siempre entre sí como socios serios, y de buena fe y, en particular, a informar sin demora de cualquier dificultad que puedan encontrar en el contexto en el marco de estas CGC.

En estas condiciones, la Sociedad se compromete a responder sin demora a cualquier solicitud de información del Cliente.

El El Cliente se compromete, durante toda la vigencia de las presentes CGC, a mantener regularmente informada a la Empresa de cualquier información que pueda contribuir al correcto cumplimiento de la finalidad de las CGC y de la que pueda tener conocimiento durante la ejecución de las mismas. La información comunicada por el Cliente a la Sociedad deberá ser exacta, exhaustiva y actualizada.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

La Compañía tomará todas las medidas apropiadas para garantizar que el Cliente reciba Productos de calidad en condiciones óptimas. condiciones, de productos de calidad. No obstante, la Compañía no será responsable en ningún caso de por cualquier incumplimiento o mala ejecución de la totalidad o parte de los servicios previstos en el contrato, que sea imputable al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si la responsabilidad de la empresa se compromete no podrá en ningún caso aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o por daños cuya existencia y/o cuya existencia y/o cuantía no están establecidas por las pruebas.

El El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Empresa, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.

La provisión de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículos o productos proporcionados por un tercero no puede y no debe interpretarse como un respaldo expreso o implícito por parte de la empresa a dicha información, artículos o productos. de terceros, no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la Compañía de estos sitios y de dichos sitios y materiales o sus contenidos.

La empresa no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web y no puede controlar el contenido de los mismos ni respaldar la publicidad, los productos y otra información de dichos sitios web.

Se estipula expresamente que la Sociedad no puede ser considerada responsable en modo alguno de la de ninguna manera, en caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechaza, por ejemplo debido a un sistema antispam, el correo electrónico enviado por la Empresa, y en particular incluyendo, pero sin limitarse a, la copia del recibo de pago, el resumen de la Orden y el el Pedido y el correo electrónico de seguimiento del envío.

La Sociedad no será responsable, ni ante el Cliente ni ante terceros, de los daños indirectos o inmateriales, tal y como se definen en la legislación francesa o daño inmaterial, tal como lo definen la jurisprudencia y los tribunales franceses. Constituyen daños indirectos y/o inmateriales los siguientes daños indirectos y/o inmateriales: pérdida de beneficios, aumento de los gastos generales, pérdida de beneficios o de clientela, cualquier pérdida de beneficios o de clientela, cualquier pérdida de explotación, lucro cesante o pérdida financiera resultante de estas CGC.

El El Cliente es plenamente consciente de lo dispuesto en el presente artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad, sin las cuales nunca habría contratado. contratado.

ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio y el propio Sitio están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. y modelos y/o todos los demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son los propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.

El ApellidoLos logotipos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en el Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad.

No se obtendrá ningún título o derecho de ningún tipo sobre ningún material o software mediante la descarga o copiar elementos del Sitio. Se prohíbe expresamente al Cliente reproducir (salvo para uso personal y no comercial) uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, borrar, al Sitio y a los elementos y programas informáticos contenidos en él, ni a modificarlos ni a realizar ningún trabajo ni vender ni participar en ninguna venta en relación con el Sitio, los materiales del Sitio o cualquier el Sitio, los materiales del Sitio o cualquier software relacionado con el Sitio.

La Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede personal y no puede ser cedido o transferido a ningún tercero. La licencia es concedido por la duración del uso del Sitio.

Queda terminantemente prohibida la utilización por parte del Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Compañía, salvo consentimiento previo y expreso de ésta.

ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES

La empresa se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular y en particular las obligaciones derivadas del reglamento europeo n° 2016/679 sobre la protección de datos personales (RGPD).

Al conectarse por primera vez, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales datos personales dentro de los límites de lo estrictamente necesario para el buen funcionamiento del Sitio y la y la realización de Pedidos.

El La información personal recopilada en el contexto de estas CGC es obligatoria. Esta información es necesaria para el tratamiento y suministro de los Productos.

El El Cliente reconoce y acepta que los datos personales pueden ser transferidos o almacenados fuera del país país en el que se encuentran la Empresa y/o los Clientes autorizados, con el fin de prestar los servicios en virtud de las presentes CGC.

Para los clientes situados en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el cliente reconoce y acepta que acepta que los datos personales puedan ser transferidos o almacenados fuera del EEE con el fin de realizar para la realización de los servicios previstos en las presentes condiciones generales.

La empresa aplicará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para respetar protección de datos personales. La empresa se compromete a limitar la cantidad de datos personales datos personales tratados desde el principio.

El El Cliente debe asegurarse de que tiene derecho a transferir los datos personales en cuestión para que la Empresa pueda utilizar, tratar y transferir legalmente dichos datos en su nombre de conformidad con las los TCG.

El El Cliente deberá asegurarse de que los terceros afectados hayan sido informados de dicho uso, tratamiento y transferencia, y de que han dado su consentimiento a los mismos, tal y como exige toda la legislación en materia de protección de datos.

La Empresa recoge los datos personales únicamente de acuerdo con los términos de estas Condiciones Generales y con las instrucciones razonables y legales que el Cliente haya dado en cualquier momento.

Cuando la empresa constata una violación de derechos en el marco del tratamiento de datos personales, esta infracción se notificará a la CNIL en un plazo no superior a setenta y dos (72) horas después de tener conocimiento de ello.

El Cliente será notificado de cualquier incumplimiento en el tratamiento de los datos personales del Cliente por correo electrónico en el plazo de un (1) mes.

Cada Parte adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el tratamiento no autorizado o ilegal el tratamiento no autorizado o ilícito de datos personales o su pérdida accidental, destrucción o o pérdida, destrucción o daño accidental.

Uso y transmisión de datos personales

Para garantizar el funcionamiento del Sitio, la Empresa debe llevar a cabo el tratamiento necesario de los datos personales. datos personales. Los datos procesados se transmiten directamente de las siguientes maneras y para los siguientes fines propósitos:

• Encuesta de satisfacción ;
• Estadísticas de tráfico del sitio ;
• Funciones que ofrece el Sitio;
• Informar a los clientes, con su consentimiento, sobre los productos a través de ofertas promocionales o de marketing específicas;
• Resolución de cualquier conflicto ;
• Prevenir, detectar e investigar todas las actividades potencialmente prohibidas e ilegales;
• Para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias;

El Los datos personales recogidos a tal efecto deberán facilitarse con el fin de confirmar y validar la Cuenta. En caso contrario, el Cliente no podrá realizar ningún Pedido a través del Sitio.

La Compañía también puede utilizar estos datos para procesar las solicitudes del Cliente y para reforzar y personalizar su comunicación, en particular mediante cartas/correos electrónicos de información, y y, por último, para personalizar el Sitio según las preferencias de los Clientes. El La empresa también puede proporcionar a sus socios estadísticas consolidadas y anónimas relacionadas con la Estas estadísticas no contienen datos personales.

Estos datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios técnicos con el único fin de garantizar el correcto prestación de los Servicios. El El Cliente acepta que la Empresa pueda compartir información sobre él con el fin de facilitar el uso del Sitio.

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán destruidos a más tardar seis (6) meses después de la supresión del supresión de la Cuenta. La empresa se reserva el derecho de conservar ciertos datos para justificar, si es necesario, la perfecta ejecución de sus obligaciones contractuales o legales. Así, los datos retenida se limitará a lo estrictamente necesario.

Derechos de acceso, modificación, oposición, portabilidad y supresión

En todos los casos, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, portabilidad y supresión de sus datos personales mediante datos personales escribiendo al formulario de contacto disponible en el Sitio en la sección "Contacto en el Sitio en la sección "Contacto", indicando su Apellido, Nombre, correo electrónico y dirección.

De acuerdo con la normativa vigente, todas las solicitudes deben ir firmadas y acompañadas de un fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. la respuesta. La respuesta se enviará en un plazo de dos (2) meses a partir de la recepción de la solicitud. solicitud.

El El El Cliente podrá recuperar sus datos personales en un formato abierto y legible. el derecho de La portabilidad se limita a los datos facilitados por el Cliente en cuestión. Se aplica sobre la base del consentimiento previo del Cliente. La Empresa se compromete a transferir, previa solicitud, en un plazo de un (1) cualquier documento utilizado para recopilar datos personales al Cliente con el fin de aplicar el derecho a la portabilidad. derecho a la portabilidad. Los costes asociados a la recuperación de los datos correrán a cargo del Cliente que realice la solicitud.

ARTÍCULO 15: COOKIES Y HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

De conformidad con la deliberación nº 2013-378 de la CNIL, de 5 de diciembre de 2013, la Sociedad informa asimismo a Clientes de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del Sitio y para ofrecer Productos en función de los Productos que ya hayan seleccionado en sus visitas anteriores. A mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta previamente a cada persona que visita el Sitio si aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre los usuarios del Sitio. El Los clientes que visiten la página de inicio u otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda serán informados de que motor de búsqueda serán informados :

• los fines específicos de las cookies utilizadas;
• la posibilidad de oponerse a estas cookies y de cambiar la configuración haciendo clic en un enlace en el banner;
• y que la continuación de su navegación implica la aceptación del depósito de cookies en su terminal.

Con el fin de garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Cliente que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Cliente haya continuado navegando.

A menos que el Cliente dé su consentimiento previo, las cookies no serán depositadas ni leídas:

• si cualquier persona va al Sitio (página de inicio o directamente a otra página del Sitio desde un motor de búsqueda, por ejemplo) y no de un motor de búsqueda, por ejemplo) y no sigue navegando: una simple ausencia de acción La acción no puede ser considerada como una manifestación de la voluntad;
• o si hace clic en el enlace del banner que le permite configurar los parámetros de las cookies y, si es necesario, rechazar el depósito de cookies.

ARTÍCULO 16: BOLETÍN INFORMATIVO

Cuando el Cliente marca la casilla prevista al efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la Empresa para Productos similares. el Pedido, aceptan recibir ofertas comerciales de la Compañía de Productos similares a los a los ordenados.

Los clientes podrán darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace previsto para ello en cada boletín.

ARTÍCULO 17: SEGURIDAD

El El Cliente se compromete a no atentar contra la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no realizar ningún acceso fraudulento y/o mantenimiento del sistema de información del Sitio. El El Cliente tampoco podrá dañar u obstaculizar el sistema de información del Sitio. En su defecto, la Empresa podrá emprender cualquier acción contra él y, en particular, incurrir en responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y ss. del Código Penal francés.

ARTÍCULO 18: ACUERDO PROBATORIO

De conformidad con la Ley nº 2000-230 de 13 de marzo de 2000 por la que se adapta el derecho de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica, el "doble clic" del Cliente realizado por el tecnologías y relativas a la firma electrónica, el "doble clic" del Cliente en la aceptación de estas La aceptación de estos TCG, pero también en el contexto del Pedido, constituye una firma electrónica que tiene el firma electrónica que tiene el mismo valor que una firma manuscrita entre las Partes.

Los registros informatizados que se conservan en los sistemas informáticos de la empresa se mantendrán en condiciones de seguridad razonables en condiciones de seguridad razonables y se considerará como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos Pedidos y pagos realizados entre las Partes.

Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

ARTÍCULO 19: DISPOSICIONES TÉCNICAS

Los servicios relacionados con el uso del Sitio se proporcionan tal cual y en la medida en que estén disponibles. El La empresa no garantiza un suministro sin errores, ininterrumpido y seguro del Sitio. Es no está obligada a prestar asistencia personalizada, en particular asistencia técnica. Rechaza todos los garantía implícita, en particular sobre la calidad y la compatibilidad del Sitio para el uso que se hará de ella.

La empresa tampoco garantiza que los archivos transmitidos por los clientes no sean objeto de una terceros no autorizados, ni puede ser corrompido o descargado, ni garantiza que la información y Los datos que circulan por Internet están protegidos contra este tipo de ataques o posibles apropiaciones indebidas.

ARTÍCULO 20: FUERZA MAYOR

Cualquier acontecimiento que escape al control de la empresa y contra el que no se pueda esperar razonablemente que se proteja constituye un caso de fuerza mayor y, como tal, suspende las obligaciones de las Partes, como por ejemplo como, por ejemplo, una huelga o una avería técnica (edf, erdf, operadores de telecomunicaciones, internet operadores de telecomunicaciones, proveedores de acceso a Internet o de alojamiento, registradores, etc.), una parada de de suministro (como la electricidad), un fallo de la red de comunicación electrónica de la que depende la empresa de la que depende la empresa y/o las redes que la sustituirían.

La empresa no será responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones en virtud de estas en las presentes CGV, por cualquier incumplimiento vinculado a un caso de fuerza mayor tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas, siempre que jurisprudencia francesa, siempre que lo notifique a la otra parte, por un lado, y que haga todo lo posible por para minimizar el daño y cumplir con sus obligaciones lo antes posible tras el cese del caso de fuerza mayor por otro lado.

ARTÍCULO 21: INTEGRIDAD

Las disposiciones de estos TCG expresan el acuerdo completo entre los Clientes y el La empresa. Prevalecen sobre cualquier propuesta, intercambio de cartas anteriores y posteriores a la conclusión la celebración de estos TCG, así como cualquier otra disposición que aparezca en los documentos intercambiados entre el entre las Partes y en relación con el objeto de los TCG, a menos que una enmienda esté debidamente firmada por los representantes de ambas Fiestas.

ARTÍCULO 22: NO RENUNCIA

El El hecho de que una de las Partes de estas CGV no exija la aplicación de cualquier cláusula ya sea con carácter permanente o temporal, no se considerará en modo alguno una renuncia a los derechos de dicha renuncia a los derechos de esa Parte derivados de dicha cláusula.

ARTÍCULO 23: NULIDAD

Si una o varias disposiciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación nula o declarada como tal por la ley, el reglamento o una resolución firme de un tribunal competente, el resto tribunal, las demás disposiciones de las presentes CGC seguirán siendo plenamente vigentes. fuerza y alcance.

El en su caso, la Sociedad se compromete a suprimir y sustituir inmediatamente dicha cláusula por otra jurídicamente cláusula jurídicamente válida.

ARTÍCULO 24: VALORES

En caso de dificultad de interpretación entre el título y el capítulo de alguno de los artículos y alguna de las cláusulas, los títulos se tendrán por no escritos.

ARTÍCULO 25: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes CGV se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Las Partes acuerdan someterse mutuamente, en caso de conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación y/o ejecución de estos términos y condiciones o en relación con el Sitio y/o cualquier compra y/o intento de compra a través de ella, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otra alternativa medios alternativos para resolver sus conflictos.

De acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, en el plazo de un año desde la de su reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio del artículo L.152-2 de la con sujeción al artículo L.152-2 del Código del Consumidor, tiene derecho a introducir una solicitud de resolución amistosa mediante mediación, con :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
sitio: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
email: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Cualquier disputa que no pueda ser resuelta amistosamente por las Partes en relación con la interpretación, ejecución y terminación de estos TCG será sometida por cualquiera de las Partes a la jurisdicción de los tribunales del país en el que se encuentre. y la terminación de estos TCG, serán sometidos por cualquiera de las Partes a la jurisdicción de los tribunales los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de la Sociedad.